Animacja nie może zostać wyświetlona, ponieważ Flash Player 8 plug-in nie jest zainstalowany.

Serwis Klienta Michelin

Klient:
Michelin Polska

Projekt:
program lojalnościowy SERWIS KLIENTA MICHELIN

Cele:
biznesowy: wpływ na zwiększona motywację do zakupu opon przez dealerów
sprzedażowy: wsparcie sprzedaży sell out
marketingowy: zwiększenie lojalności klientów wobec marki i punktu sprzedaży, wzmocnienie wizerunku marki, rozbudowa bazy danych klientów

Grupa docelowa:

posiadacze samochodów

Czas trwania:
od 15.03.2006 bezterminowo

Mechanizm:

udział w programie może wziąć każdy, kto zakupi komplet 4 opon do samochodu osobowego marki Michelin
dealer opon wręcza nabywcy ulotkę z kartą Serwisu Klienta Michelin
aby stać się członkiem Klubu, trzeba zarejestrować kartę poprzez infolinię lub stronę internetową

Przywileje dla uczestników

pomoc Assistance 24 godziny na dobę w przypadku przebicia opony, braku paliwa na drodze lub zagubienia kluczyków
telefoniczny serwis podróżny i pogodowy

Komunikacja:

ulotka informacyjna
ulotka z kartą Serwisu Klienta Michelin
pakiety dla dealerów zawierające ulotki oraz wobblery

Referencje: